中国石化常德石油分公司开展零售竞赛比武
(资料图)
近日，中国石化常德石油分公司鼎城片区从压实责任、规范管理、提升形象三个方面下功夫，多措并举扎实推进零售竞赛比武工作，有效提升加能站服务质量和客户消费体验感。
以“责任到人”，确保“进度到位”。根据管理人员的分工将零售竞赛比武工作按项目划分责任人，实时更新工作进度和内容，确保与省、市公司的工作进度保持一致。借助市公司对零售竞赛比武工作的通报和远程视频检查（交接班、卸油）自查清单工作推进的契机，片区管理人员充分发挥联站管理精细化的作用，在及时传递压力的同时，严格落实交接班及卸油的督导工作，切实提升零售竞赛工作的质效。
以“规范交接”，引导“员工认知”。结合《加油站卸油和服务等流程指导书》《视频检查标准》以及《视频检查站经理明白纸》等资料的规范标准，组建片区零售竞赛示范队，对片区加能站的交接班逐个进行实地检查考核，并对存在的问题通过示范演示进行现场纠正，有效的提升一线员工对零售竞赛标准和规范的认知度。
以“形象提升”，改善“服务环境”。该片区各加能站不畏高温酷暑，积极更新站内标志标识，按要求划定站内加油区的车位线、防撞柱等标志标识；对站内卫生进行全方位大扫除，努力为客户提供整洁、温馨的消费环境，彻底改善低老坏的问题，提升品牌形象，以实际行动积极为省、市公司在零售竞赛比武中取得好成绩奉献力量。
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