天天短讯！信号山：投诉率偏高、频收罚单 渤海银行“阵痛”不断

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今年以来，渤海银行似乎一直处于舆论的风口浪尖之上。

根据国家金融监督管理总局6月15日发布的《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》，今年第一季度，监管部门共接收并转送银行业消费投诉104909件，其中涉及股份制商业银行29041件，占投诉总量的27.7%。而在股份制商业银行投诉量情况中，渤海银行为1088件，占比3.7%，排名在前十之列。单从总量来看，渤海银行并不算“突出”，但仔细研读这份通报就会发现，其投诉率之高令人咋舌。股份制商业银行平均每千营业网点投诉量情况中，渤海银行为3238.1件/千营业网点；股份制商业银行平均每千万个人客户投诉量情况中，渤海银行为486.5件/千万个人客户；股份制商业银行个人贷款业务投诉量情况中，渤海银行为903件，占比83.0%。而这三项投诉情况，渤海银行均排在第二的位置，以该行的体量来说不可谓不高。

除了惊人的投诉率，渤海银行这几个月来也是罚单不断。6月16日，人民银行福州支行披露的罚单显示，渤海银行因未按规定履行客户身份识别义务，违反反洗钱相关规定，被罚款61万元。5月10日，因违规提供项目融资，陕西银保监局对渤海银行西安分行处以35万元罚款的行政处罚，对相关人员闫笑晗给予警告的行政处罚，对刘武给予警告并处5万元罚款的行政处罚。

而这只是渤海银行收到的罚单中的“冰山一角”，此前该行已经收到了两张千万级罚单。3月13日，中国人民银行公布的罚单显示，渤海银行因涉及违反存款准备金管理、违反账户管理规定，违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定等12项违法违规事由，被央行处以警告，没收违法所得106.99万元，并处罚款1589.49万元，合计罚没金额约为1696万元。2月17日，因存在贷款资金被挪用、统计数据不真实、重大关联交易审议程序不规范等违法违规行为，银保监会对渤海银行总行罚款430万元，对分支机构罚款1230万元，并对1名责任人员予以警告。另外，2月24日，渤海银行还因风险加权资产计算不准确、流动性风险指标计算不准确、全部关联度计算不准确、未准确反映信用风险信息等被罚款860万元。

因擅自划扣监管资金，渤海银行还曾被湖南公开“拉黑”。3月28日，湖南省住建厅网站发布《湖南省房地产工作协调机制办公室关于渤海银行股份有限公司擅自拨付商品房预售资金的通报》，要求从即日起，各市州、县（市、区）商品房预售资金监管机构暂停与渤海银行股份有限公司及其所辖基层经营单位的商品房预售资金监管合作。

值得注意的是，渤海银行的业绩并不乐观。2023年3月29日晚，据渤海银行发布的2022年报显示，2022年该行营收和利润双降。而事实上，自2019年开始渤海银行这两项指标就一直处于下滑趋势，盈利能力着实令人堪忧。

仅用3年时间就发展成为互联网千亿贷款巨头，渤海银行也曾一时风光无两，如今却是备受争议，风光背后隐藏的风险一一暴露出来。从一路狂飙到慢慢收缩，再反观其近期的“表现”，渤海银行面临的形势之严峻不言而喻，对于这家最年轻的股份制商业银行，或许是时候整顿一下内部管理问题了。

信网评论员 云彩

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